Nederland | 1 tot 2 werkdagen
Bestellingen geplaatst vóór 17:30 worden dezelfde dag verzonden.

Europa | 3 tot 7 werkdagen

Rest van de wereld | 6 tot 13 werkdagen

*De verzendtijden zijn gebaseerd op normale omstandigheden. Er kunnen vertragingen optreden. Houd er rekening mee dat een zending langer onderweg kan zijn.

Let op: Om ervoor te zorgen dat je je items op tijd voor de feestdagen ontvangt, werken wij met uiterste besteldata.

• Voor Nederland, uiterlijk 19 december.
• Duitsland, uiterlijk 17 december.
• Rest van Europa, uiterlijk 12 december.
• Rest van de wereld, uiterlijk 2 december.

We bieden gratis verzending op alle bestellingen boven de €150 wereldwijd.

Voor bestellingen onder deze waarde zijn de verzendkosten als volgt:

- Nederland: €5,95

- Europa: €7,95

- Rest van de wereld: €9,95

Je ontvangt een e-mail met de Verzendingsbevestiging zodra je bestelling is verzonden, met daarin je trackingnummer(s). Het trackingnummer is binnen 24 uur actief.

Wij kunnen niet garanderen dat lokale vervoerders met dezelfde zorg omgaan met deze prachtige items als wij. Helaas kunnen wij geen verantwoordelijkheid nemen voor verlies of schade veroorzaakt door lokale postbezorgers. In veel gevallen kunnen deze vervoerders aan de hand van de trackinginformatie achterhalen wat er mis is gegaan. Als je jouw pakket wilt verzekeren, neem dan contact met ons op voordat je een bestelling plaatst.

Mocht je een artikel ontvangen met schade die niet het gevolg lijkt te zijn van de verzending, bijvoorbeeld een fabricagefout, neem dan contact met ons op via info@akya.co zodat wij een oplossing kunnen bieden.

Bij Akya willen we dat je je mooi voelt in onze creaties. Als dat niet zo is, mag je ze aan ons retourneren of ruilen voor iets anders uit onze webshop. We doen het met liefde en we willen dat iedereen die bij ons koopt die liefde voelt wanneer hij of zij onze creaties draagt.

Daarom bieden we je graag de mogelijkheid om je artikelen binnen 30 dagen na aankoop te retourneren. En als je een dag of twee te laat bent, maak je geen zorgen. Onze "postuil" is ook niet altijd precies op tijd!

We willen het retourneren voor jou zo makkelijk mogelijk maken. Volg hiervoor de onderstaande stappen:

• Maak een retourverzoek:
  Log in op je account via Akya.co met het e-mailadres dat je hebt gebruikt bij je bestelling. Je ontvangt vervolgens een code per e-mail (controleer ook je spamfolder als je deze niet ziet). Met deze code krijg je toegang tot je account en kun je je eerdere bestellingen bekijken.

• Dien je retour in:
  Klik op de knop om een retourverzoek in te dienen. Selecteer een reden voor je retour en geef in het notitieveld extra informatie over waarom je het artikel wilt retourneren. Als je liever een ander item er voor in de plaats zou willen geef dit dan hier aan.

• Retourlabel:
  Zodra je retour is beoordeeld en geaccepteerd, sturen we je een retourlabel. Je kunt dit label laten scannen bij het postkantoor (geen printer nodig) of zelf afdrukken als je dat liever hebt.

Retour kosten:

Wij hanteren een vriendelijke verzendpolicy waarbij wij (deels) de verzendkosten voor je aankoop dekken. Voor retourzendingen vragen we je echter vriendelijk om de verzendkosten zelf te betalen. Het bedrag voor het retourlabel wordt van je terugbetaling afgetrokken, zodat je niet vooraf hoeft te betalen. De kosten per land zijn als volgt:

• NL: €4,00
• BE: €12,00
• DE: €6,50
• LU: €11,50
• FR: €15,00
• UK: £9,00
• Overige EU-landen: De kosten variëren op basis van het verzendtarief van jouw land; je wordt altijd van tevoren geïnformeerd.

Voor retourzendingen van buiten de EU:

• Wij kunnen helaas geen direct retourlabel verstrekken voor retourzendingen van buiten Europa. Stuur het pakket dan via de vervoerder van jouw keuze.
• Let op: Als je je artikel(en) uit een land buiten de EU retourneert, dekken wij niet de verzendkosten of importkosten die nodig zijn om de artikelen naar ons terug te sturen. Als er kosten in rekening worden gebracht, wordt het pakket automatisch naar jou teruggestuurd. Om dit te voorkomen, zorg er dan voor dat je op het label duidelijk “RETURNED GOODS” aangeeft.

Zodra we je artikel(en) hebben ontvangen en in ons kantoor zijn verwerkt, storten we het bedrag dat je voor de artikel(en) hebt betaald aan je terug. Houd rekening met een verwerkingstijd van maximaal 3 werkdagen; daarna zou het bedrag binnen 3 werkdagen op je rekening moeten verschijnen.

Wil je direct contact met ons opnemen? Stuur dan een e-mail naar info@akya.co en vermeld daarin de reden van je retour en of je liever een terugbetaling ontvangt of het artikel wilt ruilen voor een ander product uit onze winkel.